电商客服主管/网店客服主管 4-8K元/月

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    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责:
      1 负责配合店铺活动,做出针对性的客服辅助计划;
      2 负责处理店铺差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
      3 负责客服团队的带教培训,数据监管工作,带领团队完成业绩目标;
      4 优化服务准则,负责客户档案建立,维护客户关系,增加客户粘度;

      任职要求
      1 高中及以上学历,2年工作经验,至少2年客服经验;
      2 熟悉电商系统后台相关专业知识,熟练使用办公软件;
      3 对数据敏感,具有较好的团队管理能力,强烈的目标感和责任心;
      4 抗压性强,具备较好的学习创新能力,善于跨部门沟通。

      工资组成:基本工资+部门业绩提成+餐补+全勤

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